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初级经济师人力资源考点考试试题:工作态度与行为

中华考试网   [2019年5月30日]  【
欢迎来到-考试资料网 一年级数学教案 小学五年级下册数学期末试卷及答案 人教版语文下册试卷 ”  纳米科技作为上世纪末开始兴起的新兴学科,在我国得到高度重视。 <词句>,<词句>。

  主要考点:

  1.工作满意度的概念、特点、决定因素和影响

  2.员工对工作不满的四种表达方式

  3.组织承诺的概念及影响

  【例题·单选题】关于工作态度的说法,错误的是( )。

  A.工作态度包括认知、情感和行为三个成分

  B.个体的工作态度影响个体的工作行为

  C.工作态度的稳定性高于工作态度的价值观的稳定性

  D.工作满意度、工作投入度和组织承诺等都是工作态度指标

  『正确答案』C

  『答案解析』本题考查工作态度概述。

  【例题·单选题】组织承诺中的( )最为重要,对工作行为的影响也最为明显。

  A.情感承诺

  B.规范承诺

  C.继续承诺

  D.理想承诺

  『正确答案』A

  『答案解析』情感性承诺最为重要,对工作行为的影响也最为明显。

  【例题·单选题】工作满意度理论中的( )认为,公司要重视员工对工作的合理期望,并设法满足这些期望。

  A.因素模型

  B.多维模型

  C.差异模型

  D.均衡水平模型

  『正确答案』C

  『答案解析』根据工作满意度的差异模型的观点,管理者需要重视员工对工作合理的期望,并设法满足。

  【例题·单选题】认为每个员工都有其典型的工作满意水平度的工作满意度理论模型是( )。

  A.工作满意度的因素模型

  B.工作满意度的差异模型

  C.工作满意度的均衡水平模型

  D.工作满意度的多维度模型

  『正确答案』C

  『答案解析』均衡水平模型是指各员工都有典型的工作水平满意度,称为均衡水平。

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  案例分析题

  李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家庭式小作坊,发展到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中偏上,福利待遇也很不错,却很难找到新员工,即使招到,员工干两三个月也就离职了。

  因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大的订单。李某对此很是苦恼。无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人只唯亲,没有在公司创造一个公平的玩境,提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。

  但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都保持沉默,只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。

  在进行满意度调查时,该公司原本重点考察工作满意度的( )

  A.整体性

  B.多维性

  C.整体性和多维性的有机结合

  D.均衡水平

  『正确答案』B

  陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满意的方式属于( )。

  A.破坏性的和积极的

  B.建设性的和积极的

  C.破坏性的和消极的

  D.建设性的和消极的

  『正确答案』B

  陈某后来辞职离开了公司,这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是( )。

  A.破坏性的和积极的

  B.建设性的和积极的

  C.破坏性的和消极的

  D.建设性的和消极的

  『正确答案』A

  该公司绝大多数员工表达不满的方式是( )。

  A.破坏性的和积极的

  B.建设性的和积极的

  C.破坏性的和消极的

  D.建设性的和消极的

  『正确答案』C

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